Polityka prywatności – Butik z odzieżą dziecięcą KOKOStore

Data ostatniej aktualizacji: {dd.mm.rrrr}

1) Kto jest administratorem danych?

Administratorem Twoich danych osobowych jest KOKOStore – {pełna nazwa firmy / imię i nazwisko działalności}, z siedzibą w {adres}, NIP: {NIP}, REGON: {REGON}.
Kontakt w sprawach prywatności: {email} lub listownie na adres: {adres}.
Jeżeli wyznaczyłeś Inspektora Ochrony Danych (IOD): {dane IOD / email}. (Jeśli nie – usuń to zdanie.)

2) Jakie dane zbieramy i skąd je mamy?

Zbieramy dane, które podajesz nam samodzielnie, np. gdy:

składasz zamówienie (np. imię i nazwisko, adres, e-mail, telefon, dane do faktury),
zakładasz konto (e-mail, hasło, historia zamówień),
kontaktujesz się z nami (np. e-mail, treść wiadomości),
dodajesz komentarz/opinię (np. nick/imię, treść, e-mail – jeśli podasz),
zapisujesz się na newsletter (adres e-mail),
korzystasz ze strony (dane techniczne jak IP, typ przeglądarki, cookies).

Uwaga o danych dzieci: sprzedajemy odzież dziecięcą, ale umowy zawieramy z rodzicem/opiekunem. Nie prosimy o dane dziecka. Jeśli wpiszesz np. imię dziecka w uwagach do zamówienia, potraktujemy to jako informację podaną dobrowolnie i użyjemy tylko do obsługi zamówienia.

3) Po co przetwarzamy dane i na jakiej podstawie?

Przetwarzamy dane wyłącznie wtedy, gdy mamy ku temu podstawę prawną (RODO). Najczęstsze cele:

Realizacja zamówienia i dostawa (przyjęcie zamówienia, płatność, wysyłka, kontakt w sprawie zamówienia)
Podstawa: umowa (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
Konto klienta (jeśli je zakładasz)
Podstawa: umowa (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
Obsługa reklamacji, odstąpienia od umowy, zapytań
Podstawa: obowiązek prawny i/lub uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. c oraz f RODO).
Wystawianie dokumentów księgowych (np. faktury)
Podstawa: obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
Kontakt przez formularz/e-mail/telefon
Podstawa: uzasadniony interes – odpowiadanie na pytania i prowadzenie korespondencji (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Newsletter / marketing bezpośredni (jeśli działa)
Podstawa: zgoda (np. newsletter) i/lub uzasadniony interes w marketingu własnym (w zależności od kanału i konfiguracji). Zgoda musi być dobrowolna i możesz ją wycofać.
Statystyka i ulepszanie sklepu (analityka) (jeśli używasz narzędzi analitycznych)
Podstawa: zwykle zgoda na cookies analityczne (jeżeli nie są niezbędne).
Marketing w oparciu o cookies/piksele (np. remarketing)
Podstawa: zgoda na cookies marketingowe.

4) Czy musisz podać dane?

Podanie danych do zamówienia jest konieczne, żebyśmy mogli je zrealizować (bez adresu nie dostarczymy paczki).
Podanie danych do faktury jest konieczne, jeśli chcesz fakturę.
Newsletter, konto czy zgody cookies są dobrowolne.

5) Komu przekazujemy dane?

Nie sprzedajemy Twoich danych. Dane przekazujemy tylko wtedy, gdy to potrzebne do działania sklepu, np.:

firmom kurierskim i operatorom dostaw (w celu doręczenia),
operatorom płatności / bankom (w celu obsługi płatności),
dostawcy hostingu, poczty i systemu sklepu (np. utrzymanie strony),
biuru księgowemu (rozliczenia),
dostawcom narzędzi analitycznych/marketingowych – tylko jeśli je używasz i wyrazisz zgodę na cookies.

6) Czy przekazujemy dane poza EOG (UE)?

Jeśli korzystamy z narzędzi dostawców spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (np. część narzędzi analitycznych/marketingowych), dane mogą być przekazywane poza EOG. W takim przypadku stosujemy wymagane zabezpieczenia (np. standardowe klauzule umowne). (Jeśli nie używasz takich narzędzi – usuń ten punkt.)

7) Jak długo przechowujemy dane?

Zamówienia i dokumenty księgowe: przez czas wymagany przepisami podatkowymi/księgowymi.
Konto klienta: do czasu usunięcia konta lub gdy przestanie być potrzebne.
Korespondencja: do czasu zakończenia sprawy, a potem przez okres potrzebny do obrony/doch. roszczeń.
Newsletter: do czasu wypisania się.
Cookies: zgodnie z czasem życia danego pliku cookie (szczegóły w ustawieniach cookies na stronie).

8) Jakie masz prawa?

Masz prawo do:

dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania,
przenoszenia danych (w określonych przypadkach),
sprzeciwu (gdy podstawą jest uzasadniony interes),
cofnięcia zgody w dowolnym momencie (jeśli przetwarzamy dane na podstawie zgody).

Możesz też złożyć skargę do Prezesa UODO.
W sprawach prywatności napisz: {email}.

9) Czy podejmujemy decyzje automatycznie (profilowanie)?

Możemy wyświetlać dopasowane reklamy/treści, jeśli wyrazisz zgodę na cookies marketingowe (to może oznaczać profilowanie w celach marketingowych), ale nie podejmujemy decyzji, które wywołują wobec Ciebie skutki prawne (np. automatyczne odrzucenie zamówienia) wyłącznie w oparciu o profilowanie.

10) Cookies – jak działają i jak nimi zarządzać?

Nasza strona używa plików cookies i podobnych technologii:

Niezbędne – potrzebne, aby strona działała (np. koszyk, logowanie). Te zwykle nie wymagają zgody.
Analityczne – pomagają nam zrozumieć ruch na stronie (za Twoją zgodą).
Marketingowe – umożliwiają remarketing i dopasowanie reklam (za Twoją zgodą).

Zgodami zarządzasz przez baner/ustawienia cookies na stronie: {link do ustawień cookies}. Zgodę możesz w każdej chwili wycofać tak samo łatwo, jak ją wyraziłeś(-aś).

Możesz też zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce (pamiętaj, że wyłączenie niezbędnych cookies może utrudnić działanie sklepu).

11) Komentarze / opinie

Jeśli dodasz komentarz/opinię, przechowujemy dane wpisane w formularzu oraz podstawowe dane techniczne pomagające wykrywać spam. Komentarze mogą być sprawdzane automatycznie pod kątem spamu.

12) Kontakt

Jeśli napiszesz do nas maila lub przez formularz, przetwarzamy dane tylko po to, by odpowiedzieć i prowadzić korespondencję.

13) Bezpieczeństwo

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane przed utratą i nieuprawnionym dostępem (np. szyfrowanie połączenia, kontrola dostępu).

14) Zmiany w polityce

Możemy aktualizować tę politykę, np. gdy zmienią się narzędzia lub przepisy. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie sklepu.